RÉCLAMATIONS ET REMBOURSEMENT

1. Le Client devra s’assurer de la conformité de sa commande à la livraison ou au retrait. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir au moment de la livraison ou du retrait. En cas de non-conformité ou vice apparent des Produits ou de Produits manquants, le Client devra faire état de réserves précises, datées et signées sur le bon de livraison ou de retrait. Dans ce cas, le Client pourra obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les denrées périssables ne seront ni reprises, ni échangées.

2. Toute réclamation ou contestation concernant la facturation ne pourra être prise en compte que dans un délai de 4 semaine à deux mois suivant de la date de réception de la facture. Pour toute difficulté ou information complémentaire, n’hésitez pas à contacter le
service vente à distance de la MAISON DE PASTILLA.

3. Tout remboursement ou avoir intervient dans un délai maximum de 30 jours. Un e-mail est alors envoyé au Client pour l’avertir de la réalisation de celui-ci